FortiGateVMライセンス 解約概要
[更新: 2026年01月29日]
1. 解約概要
本ページでは、当社マーケットプレイス上で再販するFortiGateVMライセンス に関する解約の仕様や方法についてご案内します。
1.1 本ページ 前提条件
本ページは、以下の前提条件に基づき作成されています。
解約のお申し込みは、当社サポート窓口へお申し出ください。
解約日は、サービスプランごとに異なります。
アーカイブのみで提供する製品・サービスは、サーバー（ディスク）を削除することで解約となります。
2. 解約仕様
各プランの解約仕様は以下となります。
2.1 FortiGateVMライセンス 解約仕様
FortiGateVMライセンス の解約は、以下の仕様に基づき受け付けおよび対応します。
2.1.1 契約継続期間なしプラン 解約仕様
契約継続期間なしプランの解約に関する仕様です。詳細は以下をご参照ください。
項目 |
説明 |
|---|---|
解約申し込みの受付 |
解約申し込みは、営業時間中の受付 |
解約申し込みのキャンセル |
申し込み後のキャンセルはできません |
解約申し込み方法 |
当社サポート窓口（会員メニューからのお問い合わせ） |
解約期日 |
毎月20日までの解約受理の場合、当月末日 |
解約通知方法 |
解約申し込みを受理後、ライセンス通知書を送付します |
注釈
ライセンス通知書は、ファイル共有URLを発行してご案内します。ファイル共有URLにはパスワードが設定されており、ダウンロード期限は7日間、ダウンロード回数は5回までです。
2.1.2 契約継続期間付きプラン 解約仕様
契約継続期間付きプランの解約に関する仕様です。詳細は、以下をご参照ください。
項目 |
説明 |
|---|---|
解約申し込みの受付 |
解約申し込みは、営業時間中の受付 |
申し込みキャンセル |
申し込み後のキャンセルはできません |
解約申し込み方法 |
当社サポート窓口（会員メニューからのお問い合わせ） |
解約期日 |
ご利用開始日から契約継続期間満了日が属する月の前月20日までに解約を受理した場合、契約継続期間満了日が属する月の末日 |
解約通知方法 |
解約申し込みを受理後、ライセンス通知書を送付します |
注釈
ライセンス通知書は、ファイル共有URLを発行してご案内します。ファイル共有URLにはパスワードが設定されており、ダウンロード期限は7日間、ダウンロード回数は5回までです。
2.2 解約フロー
FortiGateVMライセンス の解約から利用終了までのフローです。
1. （お客様） 会員メニューから、またはメールにより解約を申し込み
2. （さくら） 申し込み内容の確認
3. （さくら） 申し込み内容に基づきライセンスの解約手配と解約準備
4. （さくら） 解約申し込みの受理
5. （さくら） 会員情報に登録のメールアドレス宛にライセンス通知書送付
6. （さくら） プランの廃止（課金終了）
7. （お客様） ライセンスファイルやサーバーの削除により、利用終了
3. 解約手順
解約手順は以下のとおりです。
FortiGateVMライセンス の解約については、サポート窓口へのお問い合わせに利用する会員メニューを操作のうえ、お問い合わせください。
お問い合わせ | さくらのサポート情報
https://help.sakura.ad.jp/contact/#mail
3.1 会員メニュー画面
会員メニューにログイン後、以下の順にメニューを操作し、メールサポートを表示します。
サポート >>> お問い合わせ >>> メールでのお問い合わせ
3.2 サービス情報項目
サービス情報画面に表示される各項目に、以下の内容を入力してください。
項目 |
説明 |
|---|---|
サービス名称 |
その他 |
サーバー名/ドメイン名/IPアドレス/サービスコード |
任意 |
3.3 質問内容項目
質問内容画面に表示される各項目に、以下の内容を入力してください。
項目 |
説明 |
|---|---|
お問い合わせの種類 |
解約手続き |
お問い合わせ区分 |
その他/わからない/当てはまらない |
お問い合わせ件名 |
解約手続き |
お問い合わせ内容には、以下のテンプレートをご利用ください。
■解約対象サービス
クラウドプロジェクトID（数字12桁）：
リソースID（数字12桁）：
サービス名称：
プラン名：
注釈
数十件以上のマーケットプレイスサービスを一括解約する場合は、ライセンス通知書に解約対象サービスをご指定のうえ、ご提示いただいても構いません。
3.4 解約申し込みの受理
お申し込み内容はカスタマーサポートで受け付けた後、解約情報の確認および準備を行います。
お申し込み内容に不備があった場合は、当社カスタマーサポートより、ご登録のメールアドレス宛に再確認のご連絡をいたします。
注釈
再確認が完了する時期によっては、ご希望どおりの解約月にお応えできない場合がございます。
重要
契約継続期間付きの製品・サービスには、個別に契約継続期間が設定されています。契約継続期間内での解約はできません。
3.5 表示状態
解約の受理後、解約対象サービスはクラウドコントロールパネルから削除されます。
解約日までの課金となります。
3.6 ライセンス通知書
解約の受理後、解約日が記載されたライセンス通知書が発行されます。
注釈
ファイル共有URLの有効期限が切れた場合や再発行をご希望の際は、サポート窓口までお問い合わせください。
重要
ライセンス通知書は、初回送付時の内容を更新したものです。
3.7 利用終了
解約日以降は、解約対象サービスのご利用はできません。
不要となった提供物（ライセンスファイルなど）やサーバーを削除することで、ご利用は終了となります。
注釈
ライセンス通知書に記載された解約日を過ぎてご利用されている場合は、ライセンス違反または規約違反となります。必ず解約日までにご利用を終了してください。
3.7.1 （参考）FortiGateVM を初期化する方法
execute factoryreset コマンドを実行すると、全設定が初期化（出荷時状態にリセット）されます。
実施する際は以下のサイトを参照してください。
execute factoryreset
https://help.fortinet.com/fadc/4-5-0/cli/Content/FortiADC/cli-ref/execute_factoryreset.htm
4. FortiGateVMライセンス 解約注意事項
以下は、FortiGateVMライセンス の解約時の注意事項となります。
4.1 契約継続期間なしプラン 解約注意事項
以下は、契約継続期間なしプランの解約に関する注意事項です。
注意事項
ライセンス通知書に記載されている解約日を経過した後のライセンスのご利用は、弊社約款およびFortinet製品使用許諾契約に対する違反となります。
解約日が確定した際は、必ず解約日までに以下を実施し、ご利用を終了してください。
FortiGateVMが搭載したディスクの削除、またはOSの初期化
ライセンスファイルの削除
注釈
当社が当該違反を発見した際は、お客様にご連絡いたします。当該ライセンスのご利用を直ちに終了してください。
重要
解約日以降の利用が確認された場合、利用終了が確認された月までの利用料金を請求させていただきます。
重要
ご連絡は、会員情報に記載されているメールアドレス宛てにメールで差し上げます。ご連絡した月の10日までにご返信・ご対応をいただけない場合は、クラウドアカウントの凍結またはサービス利用の停止となります。
4.2 契約継続期間付きプラン 解約注意事項
以下は、契約継続期間付きプランの解約に関する注意事項です。
注意事項
ライセンス通知書に記載されている解約日を経過した後のライセンスのご利用は、弊社約款およびFortinet製品使用許諾契約に対する違反となります。
解約日が確定の際は、必ず解約日までに以下を実施し、ご利用を終了してください。
FortiGateVMが搭載されたディスクの削除、またはOSの初期化
ライセンスファイルの削除
注釈
当社が当該違反を発見した際は、お客様にご連絡いたします。ライセンスのご利用を直ちに終了してください。
重要
解約日以降のご利用が確認された場合、翌契約期間分（12か月分）の利用料金を請求させていただきます。
重要
ご連絡は、会員情報に記載されているメールアドレス宛てにメールで差し上げます。ご連絡した月の10日までにご返信・ご対応をいただけない場合は、クラウドアカウントの凍結またはサービス利用の停止となります。