ストレージを除くハードウェア交換手順の流れについて¶
「ストレージを除くハードウェア交換」についてご案内します。
作業内容¶
サーバーのハードウェア故障が疑われる場合は、サーバーに搭載されているストレージ（ハードディスク・SSD等）を除くハードウェアの交換を無償にて実施します。 交換には、ご利用中のサーバーと同一または同等スペックの正常なサーバーを使用します。
ストレージを除くハードウェア交換作業は、以下の手順で行います。
注意事項¶
本作業における注意事項は下記のとおりとなります。あらかじめご了承ください。
サーバーをシャットダウンしての作業となるため、作業中はサーバーのすべての機能がご利用いただけません。
作業中はコントロールパネルの操作もご利用いただけません。
- サーバの停止にあたり、ソフトウェアなどに別途特殊な終了処理をする必要のある場合は、お客様にて事前に停止していただきますようお願いします。
- ハードウェア交換後のサーバー筐体は、ハードウェアクロックをUTCで設定しております。Windows ServerなどUTCではなくJSTを利用するOSでは、作業後にOS上で時刻のずれが発生いたします。
故障箇所を特定し、詳細な原因をご説明することは致しかねます。