届いた通知メールが正規のものか判断できない場合の確認方法¶

[更新：2026年09月29日]

さくらインターネットを名乗るメールが届いたものの、正規の通知なのか、
フィッシングやなりすましなのか判断できない場合の確認方法について記載します。

警告

メールの送信元アドレスやリンク先の表示だけでは、正規のメールかどうかを確実に判断することはできません。送信元アドレスは詐称が可能であり、リンクのテキスト表示と実際の遷移先が異なる場合があります。メール本文の見た目や文面のみで判断せず、以下の方法で事実確認を行ってください。

該当する状況 ¶

メール内のリンクは開かず、ブラウザのブックマークや、手入力・検索エンジン経由でコントロールパネル/会員メニューへ直接アクセスしてください。

正規の通知内容(請求金額、契約状況、メンテナンス予定等)であれば、会員メニュー上の該当箇所 (請求情報、契約情報、お知らせ等)からも同じ内容を確認できます。

Note

会員メニュー上で該当する通知・請求内容が確認できない場合、メールの内容が事実と異なっている可能性があります。

サービス影響やメンテナンスに関する内容の場合、公式のメンテナンス・障害情報にも同様の告知が掲載されているはずです。メール本文の内容と、以下の公式情報とを照らし合わせてください。

Step1・Step2で事実確認ができず、メールの真偽が判断できない場合は、メール本文中の連絡先には返信・連絡をせず、会員メニューから確認できる公式のサポート窓口までご連絡ください。

その際、判断の参考情報として、メールのヘッダー情報(差出人アドレスの詳細)や、実際のリンク遷移先URLをあわせてお伝えいただくと、確認がスムーズです。

警告

フィッシングメールと判断される、または判断がつかない場合は、記載されたリンクを開いたり、添付ファイルを実行したりしないでください。また、メール内のフォームにログイン情報やクレジットカード情報を入力しないでください。

誤ってフィッシングサイトにログイン情報やクレジットカード情報を入力してしまった場合は、速やかに以下の対応を行ってください。