ログインできない・管理者パスワードが分からない場合の対応¶

[更新：2026年09月24日]

VPSの利用中に、サーバーへログインできない、または管理者権限のパスワードが分からなくなった場合の対応方法を記載します。
対応方法は状況によって異なるため、まず下記の該当する状況をご確認ください。

該当する状況 ¶

まずコンソールの手順で、VNCコンソールの画面自体を表示できるかご確認ください。

ここで確認するのは、コントロールパネルからVNCコンソールの画面を開けるかどうかであり、OSへのログイン可否とは別の確認です。

Note

VNCコンソールの画面自体が表示できない場合は、OS側の問題ではなく、コントロールパネルやネットワークなどインフラ側の問題である可能性があります。

この場合は本記事の対応範囲外のため、公式サポート窓口までご連絡ください。

VNCコンソールの画面が表示できれば、SSHでログインできるかどうかに関わらず、レスキューブートによってパスワードを再設定できます。

レスキューブートを実施するの手順でレスキューブートを実施し、「管理ユーザーのパスワードを再設定する」の手順で、対象ユーザーのパスワードを再設定してください。

sudo は、現在ログインしているユーザー自身のパスワードを求めます（root等、別のユーザーのパスワードではありません）。

レスキューブートを実施するの手順でレスキューブートを実施し、「管理ユーザーのパスワードを再設定する」の手順で、ログインに使っているユーザー自身のパスワードを再設定してください。

警告

レスキューブートによるパスワード再設定は、サーバーの停止・再起動を伴います。稼働中のサービスに影響するため、実施前にご注意ください。

完了までの時間は、対象サーバーの状態により異なります。

Note

ディスクやファイルシステム自体に問題があり、正常にマウントできない場合、パスワードの再設定ができないことがあります。

この場合はレスキューブートを実施するの「ファイルシステムの確認を行う」以降をご参照ください。

上記の対応でも解決しない場合や、状況の判断が難しい場合は、公式サポート窓口までご連絡ください。