VPSの責任範囲(お客様の管理範囲とサポートの範囲)¶
Note
基本の考え方¶
VPSは、管理者権限をお渡ししているサービスです。サーバー・OSの設定、ソフトウェアの導入、セキュリティ対策、バックアップなどの運用管理は、お客様にてお願いいたします。
運用管理に関する情報や手順は、マニュアルで提供しています。ただし、マニュアルの内容については、サポートや保証をいたしかねる場合があります。
サーバーを動かす基盤(ホストサーバーなどの設備)や、コントロールパネルの機能は、サービスとして提供します。
お客様が管理すること¶
項目 |
お客様の作業の例 |
詳細 |
|---|---|---|
OSの設定 |
ユーザー、パスワード、OS内のファイアウォール、ソフトウェア、OSのアップデートの設定を、お客様にてお願いいたします。 |
|
OSやソフトウェアのアップデート |
定期的な確認と更新を、お客様にてお願いいたします。ディストリビューションのサポート終了日も、ご確認ください。 |
|
セキュリティ対策 |
一般ユーザーとsudoの設定、SSHの設定、ファイアウォールの設定などを、お客様にてお願いいたします。用途に応じて、追加の設定が必要になる場合があります。 |
|
パスワードと認証情報の管理 |
設定したパスワードや秘密鍵の管理は、お客様にてお願いいたします。分からなくなった場合は、レスキューブートで再設定します。 |
|
バックアップ |
さくらのVPSには、バックアップの機能はございません。必要なデータは、お客様にて取得してください。 |
|
ディスク容量の拡張 |
スケールアップ後は、増えた容量をOSに認識させる作業が必要です。 |
|
ドメイン・DNSの設定 |
ドメインを管理しているサービスで、DNSを設定します。他社のネームサーバーの設定は、お客様にてお願いいたします。 |
|
ソフトウェアの運用 |
スタートアップスクリプトで構築した環境も、お客様にて管理をお願いいたします。ソフトウェアの使い方や運用は、各ソフトウェアの提供元の情報をご確認ください。 |
|
アプリケーションの保守 |
バージョンアップ、セキュリティ設定、データの管理を、お客様にてお願いいたします。 |
|
作業の影響の確認 |
OS再インストールやスケールアップなど、操作の結果として起きる影響をご確認のうえ、お客様にて実行をお願いいたします。 |
サービスとして提供する範囲¶
項目 |
内容 |
|---|---|
コントロールパネルの機能 |
電源操作、コンソールの表示、OS再インストール、スケールアップ、パケットフィルターなどを、お客様が操作できる機能として提供します。 |
基盤の設備 |
仮想サーバーが動作する、ホストサーバーなどの基盤を提供します。 |
メンテナンス |
基盤のメンテナンスは、複数のVPSが動作するホストサーバーに対して実施されます。個々のVPSのメンテナンスの日時を、変更することはできません。 |
お知らせ |
メンテナンスや障害の情報は、お知らせとして案内します。 |
詳しくは メンテナンスに関するよくあるご質問 をご参照ください。
サポートの範囲について¶
マニュアルには、次のような案内があります。
項目 |
案内の内容 |
|---|---|
パスワード |
お客様が設定されたパスワードは、管理しておりません。再発行・再設定のご依頼も承っておりません( ログインできない・管理者パスワードが分からない場合の対応 )。 |
スタートアップスクリプトで構築した環境 |
サーバーの管理や運用の方法は、お問い合わせいただいてもお答えできない場合があります( Minecraft Server（Java版） 、 BackupPC )。 |
マニュアルに記載している手順 |
OSの設定や、セキュリティ設定などの内容は、お客様にてご確認のうえ、ご利用ください。サポートや保証をいたしかねる場合があります( サーバー作成直後に設定しておくべき初期セキュリティ設定 )。 |
レスキューブートなどの作業 |
作業によって発生した影響については、責任を負いかねる場合があります( レスキューブートを実施する )。 |
ISOイメージのインストール |
インストーラーの起動を保証するものではございません( ISOイメージインストール概要 )。 |
他社のネームサーバーの設定 |
他社のサポートサイトなどを参考に、お客様にて設定をお願いいたします( 独自ドメインをVPSに向ける )。 |
外部のサービスのバックアップ・リストア |
弊社のサービス外で実行するバックアップ・リストアは、契約や管理が異なるため、サポートいたしかねます( Acronis Cyber Protect Cloud バックアップ / リストア )。 |
困ったときは¶
症状から対応する記事を探す場合は、 症状から調べる(トラブルシュートの入口) をご参照ください。
よくある質問は よくある質問(FAQ)まとめ にまとめています。